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Domande frequenti

Quale corriere utilizzate?

Diamo la possibilità di scegliere tra DHL e GLS.


Qual è il corriere più veloce per ricevere i i ricambi?

Entrambi i nostri corrieri effettuano le consegne sul territorio nazionale in 24/48h, a seconda di come è servita la zona di destinazione.


Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione è calcolato automaticamente in base al peso e al volume complessivo dell'ordine. L'importo viene visualizzato sia nel carrello che nel riepilogo dell'ordine.


Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Accedendo all'area utente nella sezione “storico ordini e dettagli”.


Dove trovo il tracking del mio ordine?

Accedendo all'area utente, nella sezione “storico ordini e dettagli”, accanto all’ordine di interesse. Il tracking sarà comunque inviato anche via mail, all’indirizzo utilizzato per la registrazione, nel momento in cui viene inviata la spedizione.


Che significa lo stato “in attesa di riassortimento”?

Lo stato “in attesa riassortimento” indica che il suo ordine è stato lavorato e che i ricambi non disponibili in magazzino sono stati ordinati. L'ordine verrà consegnato nei tempi indicati in fase di riepilogo.


È possibile modificare il mio ordine?

Una volta inviato l’ordine non è più modificabile. È possibile contattarci per assistenza tramite la pagina "contattaci".


Dove trovo il mio storico ordini?

Accedendo alla sua area utente troverà la sezione “storico ordini e dettagli”, lì verranno visualizzati tutti gli ordini effettuati.


È possibile modificare i dati di spedizione o fatturazione di un ordine in corso?

Sì, se l'ordine non è stato già spedito. È necessario contattarci tramite la pagina "contattaci".


È possibile effettuare un ordine via mail o tramite telefono?

Tutti gli ordini devono necessariamente essere inviati tramite il nostro sito. Il nostro team è comunque a disposizione per offrire supporto pre e post-vendita.


Sono già vostro cliente ho diritto a qualche sconto aggiuntivo?

Ci contatti e valuteremo se al suo ordine è applicabile una scontistica aggiuntiva.


Superato quale importo posso avere la spedizione gratuita?

La scontistica relativa ai costi di trasporto viene valutata nello specifico tenendo in considerazione volume della merce ordinata e valore.


Avete scontistiche dedicate agli operatori del settore?

La nostra azienda non fa distinzioni tra privati e professionisti, ovviamente abbiamo delle scontistiche riservate a chi si affida a noi per una fornitura completa o per chi diventa nostro partner nel tempo.


Sto effettuando un ordine importante posso avere uno sconto?

Le nostre scontistiche sono soggette a regolamentazione, ci contatti e valuteremo se applicabili.


Ho effettuato già diversi ordini, perché non ricevo nessuno sconto?

Non sono previste, né vengono inviati, sconti automatici. Tuttavia, per i nostri clienti abituali, previo contatto, si valutano sconti dedicati in base all'ordine da inoltrare.


Il prodotto è disponibile?

In ogni scheda prodotto viene segnalata la disponibilità e i tempi di consegna del ricambio. Tutte le informazioni sono poi riepilogate in fase di checkout.


Il ricambio è originale?

Nella scheda prodotto viene indicato il “tipo di ricambio”. L'indicazione "ORIGINALE" identifica ricambi provenienti direttamente dalla rete ufficiale, l'indicazione "COMPATIBILE" identifica ricambi provenienti direttamente dai produttori (senza etichette Porsche)


Il ricambio è compatibile con la mia Porsche?

Tutte le informazioni inerenti al ricambio sono contenute nella scheda prodotto, inclusi i modelli e le versioni ai quali è destinato.


Ho il codice di un ricambio, come posso cercarlo nel vostro catalogo?

È possibile effettuare una ricerca tramite codice ricambio o descrizione utilizzando la barra di ricerca e i relativi filtri. La barra è presente nella parte alta di tutte le pagine del sito.


Cosa significa "consegna in 2/4 - 3/5" giorni lavorativi?

Sono i tempi di consegna specifici per il singolo prodotto. Per un ordine contenente più prodotti viene indicato in fase di checkout il tempo necessario a ricevere l'ordine completo.


Quali metodi di pagamento sono disponibili?

In fase di check-out vengono elencati tutti i metodi di pagamento accettati: Paypal, Bonifico Bancario, Carta di Credito o Contrassegno. Per altri dettagli consultare la pagina "pagamenti".


È possibile pagare alla consegna dell'ordine?

È possibile saldare l'ordine alla consegna selezionando come metodo di pagamento "Contrassegno". Tutte le condizioni e costi del servizio sono nella pagina "pagamenti".


Dove trovo le coordinate bancarie per inviare il bonifico?

Tutti i dettagli necessari ad inviare il pagamento tramite bonifico bancario verranno trasmessi via mail successivamente alla verifica dell'ordine inoltrato.


Posso pagare con una ricarica PostePay?

Non è possibile inviare una ricarica PostePay per saldare gli ordini. È invece possibile utilizzarla per effettuare il pagamento diretto con carta.


I pagamenti prevedono commissioni?

L'unico metodo di pagamento che prevede commissioni è il Contrassegno, che è un servizio accessorio offerto dal corriere. Tutti i dettagli nella pagina "Pagamenti".


Posso acquistare di persona? Avete un negozio fisico?

La nostra azienda opera esclusivamente on-line, quindi non abbiamo un negozio fisico dove accogliere la clientela (attualmente), tuttavia è possibile pianificare la consegna a mano della merce ordinata tramite il nostro sito ricevendo il rimborso totale dei costi di trasporto.


Come posso effettuare il reso di un ricambio?

È possibile effettuare un reso accedendo alla propria area utente, sezione ”storico ordini e dettagli”  e cliccando sull’ordine di interesse. Selezionando i ricambi da rendere in basso verrà visualizzato un pulsante “crea RMA” per inviare la richiesta. Il nostro staff elaborerà la richiesta e inverate tutte le info necessarie per effettuare la restituzione. Per le tutte condizioni invitiamo a visitare la pagina "resi".